Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07 mars 2025

Cette politique de confidentialité explique comment JELLUMI (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur jellumi.com (le "Site") ou lorsque vous communiquez avec nous à propos du Site (collectivement, les "Services").

Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous", "votre" et "vos" désignent l’utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d’utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous nous référons aux données qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Données de contact : votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données utilisées pour la sécurité du compte.
  • Service client : toute information que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous (ex. : message envoyé via les Services).

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous nous fournissiez certaines informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait limiter votre accès à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires ("Cookies").

Les Données d'utilisation peuvent inclure :

  • Votre mode d’accès au Site et à votre compte
  • L’utilisation des fonctionnalités du Site
  • Informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau et adresse IP

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services agissant en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (ex. : détails du compte bancaire, carte bancaire, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement et d’exécuter vos commandes.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous (ou nos partenaires tiers) pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne comme des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Consultez également la section "Site Web et liens tiers".

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs, notamment :

  • Fourniture des produits et services :

    • Exécuter votre commande, traiter les paiements, organiser la livraison et faciliter les retours ou échanges
    • Gérer votre compte et vous envoyer des notifications relatives à vos achats et transactions
    • Améliorer votre expérience utilisateur en permettant à Shopify de relier votre compte à d’autres services Shopify

  • Marketing et publicité :

    • Vous envoyer des promotions et publicités par e-mail, SMS ou courrier
    • Afficher des annonces personnalisées sur notre Site et d’autres sites
    • Si vous résidez dans l’EEE, cette utilisation repose sur notre intérêt légitime selon l’article 6(1)(f) du RGPD

  • Sécurité et prévention de la fraude :

    • Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes
    • Vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion. Contactez-nous immédiatement en cas de suspicion de compromission.
    • Cette utilisation repose sur notre intérêt légitime selon l’article 6(1)(f) du RGPD

  • Communication et amélioration des services :

    • Fournir un support client et améliorer nos Services
    • Cela est dans notre intérêt légitime selon l’article 6(1)(f) du RGPD

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés via Shopify, consultez :
👉 Shopify Cookie Policy

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :

  • Fournisseurs et prestataires de services tiers (ex. : gestion IT, analyse de données, support client, stockage cloud, livraison).
  • Partenaires marketing pour vous proposer des services et publicités.
  • Autres tiers, si vous donnez votre consentement pour le partage de vos informations.
  • Nos affiliés ou sociétés du groupe, dans notre intérêt légitime de gérer notre entreprise.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (ex. : fusion, acquisition, faillite).
  • Pour se conformer aux obligations légales (ex. : réponse à une citation à comparaître, enquête judiciaire).

Nous avons partagé certaines catégories d’informations personnelles conformément aux sections "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous partageons les informations personnelles".

Catégorie Catégories de destinataires
Identifiants : informations de contact de base et certaines données relatives aux commandes et au compte. - Fournisseurs et tiers fournissant des services en notre nom (ex. : fournisseurs d’accès à Internet, organismes de traitement des paiements, partenaires de traitement des commandes, partenaires du service client et fournisseurs d’analyse de données).
- Partenaires commerciaux et marketing.
- Affiliés.
Informations commerciales : détails des commandes, informations d'achat et données du service client.
Internet ou toute autre activité réseau similaire : données d'utilisation.
Données de géolocalisation : emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques.

 

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles à des fins publicitaires et marketing, comme décrit dans les sections correspondantes.

Sites Web et Liens de Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites non affiliés ou hors de notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans que notre utilisation ou celle d’un tiers soit restreinte. L’inclusion de liens vers ces sites n’implique pas nécessairement l’approbation de leur contenu ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf mention spécifique dans nos Services.

Données des Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces informations.
À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de la "vente" ou du "partage" (tels que définis par la législation en vigueur) d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de vos Données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité absolue". De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant son envoi. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations confidentielles ou sensibles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous en avons besoin pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer nos contrats et politiques en vigueur.

Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'exercer tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Nous pouvons refuser votre demande si la loi nous y autorise.

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur leur utilisation et leur partage.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de correction : Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons sur vous.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles et à ce qu'elles soient transférées à un tiers, sous certaines conditions.
  • Droit de refus de la vente, du partage ou de la publicité ciblée : Vous pouvez nous demander de ne pas "vendre" ni "partager" vos informations personnelles ou de refuser leur traitement à des fins de publicité ciblée, conformément aux lois en vigueur. Si vous visitez notre site avec l’option Global Privacy Control (GPC) activée, selon votre localisation, nous traiterons cela comme une demande automatique de refus de la "vente" ou du "partage" de vos informations pour l'appareil et le navigateur utilisés.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à ce que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos informations personnelles.
  • Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Droit d’appel : Si nous refusons votre demande, vous avez le droit de contester notre décision en nous répondant directement.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, que vous pouvez refuser à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans ces e-mails. Cependant, nous continuerons à vous envoyer des e-mails non promotionnels liés à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en suivant les instructions sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination si vous exercez vos droits. Pour des raisons de sécurité, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande (ex. : adresse e-mail ou détails du compte). Selon la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer ces droits en votre nom. Avant d’accepter une demande d’un représentant, nous demanderons une preuve d’autorisation et pourrions exiger que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi en vigueur.

Réclamations

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision ou déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l’Espace Économique Européen (EEE), vous pouvez consulter la liste des autorités compétentes ici.

Utilisateurs Internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris par des employés, des prestataires de services et des partenaires tiers situés dans d’autres pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous utiliserons des mécanismes reconnus de transfert, tels que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou un contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays de destination est reconnu comme disposant d’un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
📧 E-mail : contact@jellumi.com
📍 Adresse postale : 2b Rue Choiseul, Ferney-Voltaire, 01210, France

Sauf indication contraire explicite, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données.